Адмена

Калі платная праграма не зрабіла тое, што гэты сайт абяцаў, гэта наша памылка, і мы раім вам вярнуць грошы, а не сварыцца з вамі.

Акно вяртання

Запытаеце ў 14-дзённы тэрмін пасля аплаты, і, калі вы не выкарыстоўвалі платныя інструменты ў гэты перыяд, мы вярнем вам грошы ў поўным аб'ёме. Пасля 14 дзён мы разглядаем гэта ў кожным выпадку асобна і аддаем перавагу вяртанню грошай, калі штосьці сапраўды не працуе.

Як запытаць

Звяжыцеся з намі з адрасу электроннай пошты, запісанага ў вашым рахунку, і паведаміце нам, якія плацяжы былі зробленыя і што не так. Вы не павінны падрабязна тлумачыць, чаму гэта так. Рэфінансаванне ажыццяўляецца па першапачатковым спосабе аплаты, звычайна ў перыяд пяці рабочых дзён, але ваш банк можа запатрабаваць некалькі дзён, каб паказаць яго.

Адмена падпіскі

Вы можаце адмяніць падпіску ў любы час з дапамогай старонкі вашага рахунку. Адмена ўступае ў сілу неадкладна для разлікаў - будучыя плацяжы спыняюцца і дадзеныя пра плацяжы выдаляюцца, таму вы не можаце быць адключаны зноў - а ваш доступ працягваецца да канца перыяду, за які вы ўжо заплацілі. Вы не адлучаюцца ў сярэдзіне перыяду як штраф за адмену, і мы не патрабуем ад вас камусьці паведамляць або праходзіць праз прапанову захавання.

Калі вы падпісаліся праз PayPal, адмова ад падпіскі тут таксама адмяняе пагадненне з боку PayPal. Адмова ад падпіскі толькі праз PayPal можа пакінуць вас без падпіскі, таму адмовіцеся ад падпіскі тут.

Што не вяртаецца

Дагаворы аб доступе да дадзеных, калі масіўны экспартны файл ужо быў адпраўлены, і аплату абмяркоўваюць больш за 6 месяцаў пасля факту, калі аператар плацяжу больш не дазваляе вяртанне грошай. Калі вы знаходзіцеся за межамі акна, але думаеце, што ў вас ёсць справядлівы выпадак, запытайце ўсё роўна.

Чытанне бясплатна

Варта паўтараць, бо гэта робіць большасць пытанняў аб вяртанні грошай непатрэбнымі: кожны апублікаваны метад, малюнак, лік памылак і крыніца можна прачытаць без аплаты. Калі вы разглядаеце магчымасць плаціць толькі за даследаванне, вам не трэба.