Bidrag och avskrivning

Om en betald verktyg inte gjorde vad denna webbplats sa att det skulle, det är vårt fel och vi skulle hellre återbetala dig än argumentera om det.

Återbetalningsfönstret

Fråga inom 14 dagar efter en avgift och om du inte har gjort betydande användning av de betalda verktygen under den perioden, kommer vi att återbetala den i sin helhet. Efter 14 dagar tittar vi på det från fall till fall och lutar mot återbetalning där något verkligen inte fungerade.

Hur man frågar

Kontakta oss från e-postadressen på kontot och berätta vilken avgift och ungefär vad som gick fel. Du behöver inte motivera dig själv på längden. Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden, vanligtvis inom fem arbetsdagar, men din bank kan ta några dagar till för att visa det.

Avbryta en prenumeration

Avbryt från din kontosida när som helst. Avbokning träder i kraft omedelbart för fakturering – framtida avgifter stoppas och dina lagrade betalningsuppgifter rensas, så ingenting kan debitera dig igen – medan din åtkomst fortsätter till slutet av den period du redan har betalat för. Du är inte avskuren mitt i perioden som en straffavgift för avbokning, och vi kräver inte att du kontaktar någon eller sitter genom ett erbjudande om kvarhållande.

Om du prenumererar via PayPal, annullerar du även avtalet på PayPal\u2019s sida. Avregistrering endast inom PayPal kan lämna de två out of step, så vänligen avboka här.

Vad som inte kan återbetalas

Data-access avtal där en bulk export redan har levererats, och avgifter ifrågasatts mer än sex månader efter det faktum, där betalningsbiträdet inte längre tillåter återbetalning. Om du är utanför ett fönster men tycker att du har ett rättvist fall, fråga ändå.

Läsning är gratis

Värt att upprepa, eftersom det gör de flesta återbetalningsfrågor onödiga: varje publicerad metod, siffra, felfrekvens och källa är läsbar utan att betala något. Om du överväger att betala bara för att se forskningen, behöver du inte.